Conditions générales

1:Validation de la réservation

• Toute réservation est confirmée à réception d’un acompte.
• Les réservations sont valables pour le nombre de participants spécifié au moment de la confirmation via le mail de confirmation.

2:Retard et invalidation de la réservation

• Les participants doivent se présenter au moins 10 minutes avant le début de leur session pour les consignes de sécurité et l’installation.

• En cas de retard de plus de 20 minutes après l’heure prévue initiale :
     – La session sera considérée comme annulée.
     – L’acompte ou tout paiement préalable sera retenu et ne pourra pas être remboursé.
     – Il ne sera pas possible de décaler ou reprogrammer la session.

Une nouvelle réservation sera à vos frais et dépendra de la disponibilité des places.

3:Participants supplémentaires non prévus

• Si le nombre réel de participants présents le jour de la session dépasse le nombre prévu lors de la réservation initiale, Viking House ne peut garantir la disponibilité de
places supplémentaires sur le créneau initialement choisi.

• Si des places supplémentaires ne sont pas disponibles sur le créneau en question :
     – Aucun report ou remboursement de la réservation initiale ne sera accordé. La session avec le nombre initial de personnes le jour J sera effectuée ou perdue.
     – Les acomptes ou paiements versés resteront entièrement acquis à Viking House.

4:Réduction du nombre de participants le jour de la session (facturation minimale)

• Si, le jour de la session, le nombre de participants est inférieur à celui indiqué lors de la réservation initiale :
     – Un minimum de participants sera facturé pour chaque cible réservée.

(Exemple : Une réservation pour 6 participants monopolisant 2 cibles sera facturée pour un minimum de 5 participants, même si seulement 3 personnes se présentent, car une cible aura été réservée pour rien…et non réservable pour les autres clients).

La différence sera ajoutée à la facture finale.

5:Annulation de réservation

• Aucune annulation ne donnera lieu à un remboursement.
Lorsqu’une réservation est effectuée, le client s’engage à honorer la date et l’heure réservées.

• Il n’y a pas de rétractation possible après avoir réservé et payé votre session. L’acompte ou tout paiement versé est retenu pour couvrir les frais administratifs et les préparatifs nécessaires à la session.

6:Modification de réservation

• Une modification de la date, du nombre de personnes ou de l’heure de la réservation est possible uniquement 24 heures avant la session prévue, sous réserve de disponibilités.

• Vous devez nous faire savoir dès que possible si vous voulez modifier votre réservation en nous envoyant un mail à contact@vikinghouse.fr, la date et l’heure du mail faisant foi.

• A moins de 24h, aucun changement ne pourra être effectué, et l’acompte sera conservé si la session ne peut être honorée.

7:Sécurité et responsabilité

• Le(s) lanceur(s) sont tenus de maintenir le local et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : haches, shurikens, décorations, ameublement, tablettes tactiles, etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

• Durant toute sa(leur) présence au sein des locaux, le(s) joueur(s) s’engage(nt) à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel. À ce titre, VIKING HOUSE ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employé(e)s et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.

• Toutes les consignes de sécurité fournies par l’équipe VIKING HOUSE doivent être strictement respectées. Tout comportement dangereux ou inapproprié entraînera une exclusion immédiate sans aucun remboursement.

• Chaque joueur sera informé avant de lancer par un encadrant des règles du jeu. Viking House décline toute responsabilité en cas d’accident corporel ou matériel résultant du non-respect des règles de sécurité ou des consignes données.

• L’activité est accessible uniquement aux participants âgés de 10 ans et plus. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable.

• Pour des raisons de sécurité, le port de chaussures fermées est obligatoire. Toute personne portant des chaussures ouvertes se verra refuser l’accès au jeu. Aucun
remboursement ne pourra être demandé.

Par ailleurs, nous vous conseillons de porter des vêtements dans lesquels vous serez à l’aise, et qui ne risquent pas de gêner vos mouvements.